付運及送貨

送貨時間:
1. 訂單確認後,我們會於1至2個工作天內將貨品送出。所有訂購的商品一般可於訂購日起1-2天後供提取或送抵。*
2. 某些熱賣、推廣或特殊貨品或需比較的處理時間,我們將聯絡你有關安排。

 

配送地區:
1. 送貨服務現覆蓋香港及澳門地區。如需配送至其他地區,請與我們的客戶服務部聯絡。

免費送貨及收費
1. 購物滿HK$500的訂單提供免費指定地址送貨 (澳門及偏遠地區將收取額外送貨服務費)。
2. 購物未滿HK$500的訂單可加HK$50運費選擇指定地址送貨 (澳門及偏遠地區將收取額外送貨服務費)。

 

注意事項:
1. 截單時間為香港時間中午12時,中午12時後下的訂單則視作翌日的訂單處理。
2. 香港本地配送,顧客一般可選擇於訂單確認當天隨後的2-7天內配送商品(不適用於預訂直送商品)。
3. 預訂直送商品是根據建立訂單當日所提供的日期安排配送。
4. 澳門地區配送,我們將於訂單確認當天隨後的2天內發貨,配送時間一般需時4-6天。
5. 因個別貨備需時,其商品之配送時間會較長,訂購前請留意商品簡介頁中之配送詳情。
6. 如顧客於公眾假期前1天的截單時間後或假期期間確認訂單,配送日期將相應順延,確認訂單前請留意系統提供的配送時間。
7. 部分偏遠地區或需要較長的配送時間,訂購時留意相關的說明及留意系統發出之電郵以確認送貨時間。
8. 星期六、日、公眾假期、長假期或需要較長的配送時間,詳情請留意屆時之通知。
9. 部份商品只限香港本地配送,訂購前請留意商品簡介頁中之配送詳情。
10. 以上列出的配送時間,只適用於一般正常情況,受惡劣天氣、颱風或其他不受控制因素影響時,出貨時間或須順延,該等情況不在本服務承諾內,補貨並不能保證能按時配送。

 

*我們使用順豐或其他第三方公司派送貨件。所有派送時間之安排,補貨不承擔任何責任。

退換貨政策

接受商品退換貨的情況:
1. 送抵之商品與訂購之商品不同;
2. 送抵之商品與網站描述明顯不相符。

不接受商品退換貨的情況(包括及不限於下述情況):
1. 於7天退換期後提出的申請;
2. 顧客於退換貨前未有與我們的客戶服務主任先取得聯繫
3. 商品並非全新狀態;
4. 商品本身因人為損毁,或因顧客搬運時導致之嚴重損毀;
5. 商品所附送之贈品及相關物品遺失或毁損;
6. 因商品尺寸、設計或顏色不合等個人因素;    
7. 贈品(贈品於任何情況下均不獲退換);
8. 商店已列明不設退換貨者;
9. 商品所屬商店另有列明退換貨安排者;
10. 圖片與實物有合理偏差(因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等);
11. 其他不合理的退換貨申請。

注意事項 :
1. 商品換貨以一次為限,並不接受任何換貨後的退換申請;    
2. 香港或澳門退回商品服務只適用於指定之香港地址;    
3. 若退換貨次數超過規定或情況有異常者,補貨有權不事先通知,自行限制該會員的權利;    
4. 購買之商品若符合任何折扣優惠(如商品組合優惠、商戶或品牌折扣等),於退換貨時須全數或按比例退回有關之款項當中可能需要補收額外款項,或於退款金額中被扣除;
5. 如顧客取消訂單或取消購買部分商品,將按全數或比例作扣除,而不作另行通知。
6. 如顧客取消訂單、取消購買部分商品或申請退換貨,已扣取之商品折扣優惠將不獲退還。
7. 禮品包或套裝中的商品不可以部分退換,有綁定贈品的主商品須與贈品一同辦理退換;
8. 所有未經授權的退換貨,補貨一律不會處理;
9. 補貨保留權利就處理不合理之退換貨,收取相應的附加服務費;
10. 如有任何爭議,補貨將保留最終決定權。有關其他條款及細則,請參閱使用條款。